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Lideres en atención/Desvios de llamadas

Nos especializamos en:
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Dirigido a paises como:

España

+34931212023

Estados unidos

Colombia

+576053161377
¿Quienes somos?
Terceriza y rentabiliza tu servicio priorizando la calidad

Somos una empresa enfocada y experimentada en resolver soluciones integrales, contamos con un equipo de trabajo capacitado en gabinetes, recepcionamiento en desvíos o desbordamiento de llamadas, con un grupo amplio de agentes especializados en los temas del tarot.

Con mas 13 años de experiencia y actividad en el mercado. brindando un aval de seguridad, confianza y conocimiento del servicio. teniendo como prioridad atender y resolver sus problemas. brindando como ventaja que laboramos con pasión y constancia las 24 horas todos los 365 días del año de manera continua.

Misión

Apoyar a nuestros aliados en el logro y desarrollo de sus objetivos, con un servicio integral enfocados en obtener ventajas competitivas mediante la prestacion de servicios especializados y personalizados donde tenemos como prioridad la honestidad, respeto, responsabilidad, seguridad y confidencialidad de nuestra apreciada clientela trabajando con los mas altos estandares de calidad y un proceso de mejora constante, vanguardista y eficiente.

Visión

Ha mediado plazo ser reconocidos como una empresa integral en telecomunicaciones y tecnologia, con un amplio portafolio de servicios de call center, gabinete y cobro de visas, con un gran cobertura tecnica y de soporte. Siendo para el 2025 uno de los mayores referentes a nivel nacional e internacional, siempre enfocados en la calidad del servicio.

Nuestros servicios

Nuestra premisa es la calidad de nuestro servicio continuo las 24 horas los 7 dias de la semana los 365 dias del año sin interrupciones.

Manejamos todos los ambientes para que el cliente sienta la mejor experiencia. Nuestros tele operadores estan capacitados para sobrellevar todo tipo de temas o situaciones que se desarrollen en la consulta.

Contamos con un grupo de tarotistas, clarividentes y mediums con muchos años de experiencia donde priorizan la fidelización, captación y buena media.

Monitoria, seguimiento, capacitacion y control. Teniendo siempre al personal mas apto disponible siempre para ti, no importa la hora.

Planeamos, organizamos y ejecutamos procesos enfocados al objetivo de tus requerimientos de tu linea.

Costes del minuto muy competitivas, tenemos la solucion en retabilidad para tu linea.

Con nuestro grupo especializado de centralita, estamos abiertos y preparados a relizar todo tipo de cobros en plataformas o tpv de manera eficiente y confiable.

Contamos con:

IVR/ VOICE BROADCASTING

Administración de campañas

Servidor propio y de respaldo

Internet fibra optica

Sin limite de llamadas en simultaneo

Planta eléctrica

Softphone Virtual

Seguridad informatica avanzada

Personal capacitado en cobros TPV

Indicadores de Gestión y eficiencia

Base de datos de clientes historica

Colas de espera y parqueo de llamadas

Geografico y trunk

Ser parte de nuestro equipo les brindará multiples beneficios para tu empresa

Les ayuda a manejar grandes volúmenes de llamadas simultaneo: Desviando sus llamadas a nuestro gabinete de tarot se incrementa una mayor atención y efectividad. Siendo útil especialmente en los momentos de alta demanda o cuando el personal de su empresa se encuentra ocupado.

Proporciona una atención al cliente más personalizado: Contamos con agentes experimentadas, capacitadas para proporcionar una atención al cliente final más personalizada y atenta.

Aumenta la satisfacción del cliente: Con clientes satisfechos tendrá como resultado una mayor fidelidad y recomendaciones positivas para el gabinete o tarot.

Más rentabilidad: Por ser una empresa extranjera ofrecemos mejores precios que los ofrecidos por el gremio local, como también no estar sujetos a compromisos laborales o extras, hacen tener más libertades financieras.

Proporciona diversidad: se brindará una experiencia única, dado que se impartirá culturalmente otro aire al tarot, respetando las bases esenciales. Teniendo como resultado una ventaja competitiva.

Equipo de soporte y calidad tercerizado 24/7: Al tener unas áreas tercerizadas tan fundamentales, se velara en todas las franjas horarias la óptima operación del servicio.

Contamos con un equipo de alto nivel
Area tecnica

Equipo de profesionales encargados del buen funcionamiento y operación del servicio en general, teniendo un conocimiento amplio, actualizado y específico de toda la actividad y procesos operativos. equipado con las mejores herramientas, listos para preveer, prevenir y actuar para cualquier tipo de situación, problema o novedad que se presente las 24/7.

Monitores y coordinadores

Encargados de atender y gestionar cualquier situación especial o extra que se presente con los clientes finales, Velando por el ingreso optimo del flujo de llamadas en la empresa. Teniendo también ese primer contacto con el dueño de la línea manteniéndolo informado y actualizado.

Area de calidad

Especializados en controlar, auditar y velar todas las llamadas. Ocupados de asegurar el verdadero cumplimiento y funcionamiento de la operatividad de los tele operadores y los procesos internos de la empresa. Realizando seguimientos y evaluaciones constantes para preveer situaciones. Brindando una mejora constante.

Teléfono

+ 931212023

+ 931212048

Email

callcenterfortunatarot@gmail.com

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